# ivyCite 安装
# ivyCite 支持的 Word 版本
- Word 2019 及其之后的版本
- Word 365
注意, Mac 版本的 Word 理论上都支持,但在 10.14 的 MacOS(2018 年) 及其之前的版本上插件不能用,这和 Word 版本没有关系,需要升级操作系统。
如果是 Word 365 提示管理员禁止该操作,那么您需要更换 Word 版本,重新安装 Word(不是插件), 需要一个不受限制的版本,建议和卖家联系。
# ivyCite 在 Word 上安装不上,或者安装上提示不能打开
请按照下面的方法排查
- 先关掉代理,检查一下系统代理
- 退出 Word, 不仅仅是关闭当前文档, 要完全退出
- 按照下面 Word 在线方式安装 (安装的时候注意选择国家那里是没有中国的,随便选一个)
- 安装完会自动打开 Word, 然后再查看一下是不是可以用了
# Word 在线安装
您可以通过在线安装的方式先进行尝试:
- 关闭 Word, 彻底退出
- 访问 微软在线商店:https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200002694
- 点击 Get it Now (或者立即打开,安装到 Word 之类)
- 登录并补充相关信息。 注意:选择国家的时候,看不到中国(我们已经投诉了), 请选择任意国家/地区,比如 HongKong SAR.
注意,您的账号一定要有姓名 (Family/Given)
# 插件安装后不能登录
请在 Word 首页退出登录,退出登录后再重新打开 Word. 退出后, Word 打开后呈现这样:
# 持续显示 ivyCite is loading
这是因为 Word 的内置浏览器在某些罕见条件下会导致我们的程序不能运行,请按照下面的步骤操作:
- 首先关闭 Word 和您的所有浏览器
- 在系统的搜索栏内输入 cmd 回车: 您会看到一个黑色的屏幕
- 复制下面的代码,黏贴到第二步中黑色的屏幕里,然后后回车:
icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L
- 重新打开 Word, 应该可以用了
如果依然还有问题,请您通过页面底部的微信和我们联系
# 插件安装好后是灰色的
这是因为您的文档是 doc 的。 Doc 的文本不支持插件,请另存为 docx.
# WPS 插件的安装和问题
安装步骤:
- 下载 WPS 插件安装包 (opens new window)
- 解压开,有一个 install.html, 用 Chrome/Edge/Firefox 浏览器打开
- 看到安装成功的字样后打开 WPS
- 稍等片刻,可以看到新加了一个 ivyCite 的菜单,点击即可登录
注意事项:
- WPS 如果不能安装,请升级到最新版本。
- WPS 仅支持 Windows, 不支持 Mac (Mac 版 WPS 没有插件)
- 安装的时候不要使用 IE 或者 360 浏览器 (重要, 360 浏览器肯定打不开), 可以用系统自带的 Edge.
- 如果安装完扫码登陆后,WPS 卡死。 需要您手动更新 WPS. 先卸载,再重新安装最新版本的 WPS.
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