ivySCI 帮助文档

# ivyCite 安装

# ivyCite 支持的 Word 版本

  1. Word 2019 及其之后的版本
  2. Word 365

注意， Mac 版本的 Word 理论上都支持，但在 10.14 的 MacOS（2018 年） 及其之前的版本上插件不能用，这和 Word 版本没有关系，需要升级操作系统。

如果是 Word 365 提示管理员禁止该操作，那么您需要更换 Word 版本，重新安装 Word(不是插件)， 需要一个不受限制的版本，建议和卖家联系。

# ivyCite 在 Word 上安装不上，或者安装上提示不能打开

请按照下面的方法排查

  1. 先关掉代理，检查一下系统代理
  2. 退出 Word, 不仅仅是关闭当前文档, 要完全退出
  3. 按照下面 Word 在线方式安装 （安装的时候注意选择国家那里是没有中国的，随便选一个）
  4. 安装完会自动打开 Word, 然后再查看一下是不是可以用了

# Word 在线安装

您可以通过在线安装的方式先进行尝试：

  1. 关闭 Word, 彻底退出
  2. 访问 微软在线商店：https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200002694
  3. 点击 Get it Now (或者立即打开，安装到 Word 之类)
  4. 登录并补充相关信息。 注意：选择国家的时候，看不到中国（我们已经投诉了）， 请选择任意国家/地区，比如 HongKong SAR.

注意，您的账号一定要有姓名 (Family/Given)

# 插件安装后不能登录

请在 Word 首页退出登录，退出登录后再重新打开 Word. 退出后， Word 打开后呈现这样：

unlogin

# 持续显示 ivyCite is loading

这是因为 Word 的内置浏览器在某些罕见条件下会导致我们的程序不能运行，请按照下面的步骤操作：

  1. 首先关闭 Word 和您的所有浏览器
  2. 在系统的搜索栏内输入 cmd 回车： 您会看到一个黑色的屏幕
  3. 复制下面的代码，黏贴到第二步中黑色的屏幕里，然后后回车：icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L
  4. 重新打开 Word， 应该可以用了

如果依然还有问题，请您通过页面底部的微信和我们联系

# 插件安装好后是灰色的

这是因为您的文档是 doc 的。 Doc 的文本不支持插件，请另存为 docx.

# WPS 插件的安装和问题

安装步骤：

  1. 下载 WPS 插件安装包 (opens new window)
  2. 解压开，有一个 install.html, 用 Chrome/Edge/Firefox 浏览器打开
  3. 看到安装成功的字样后打开 WPS
  4. 稍等片刻，可以看到新加了一个 ivyCite 的菜单，点击即可登录

注意事项:

  1. WPS 如果不能安装，请升级到最新版本。
  2. WPS 仅支持 Windows, 不支持 Mac (Mac 版 WPS 没有插件)
  3. 安装的时候不要使用 IE 或者 360 浏览器 （重要， 360 浏览器肯定打不开）， 可以用系统自带的 Edge.
  4. 如果安装完扫码登陆后，WPS 卡死。 需要您手动更新 WPS. 先卸载，再重新安装最新版本的 WPS.

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