账户相关

手机和微信绑定解绑问题

如果手机号和微信号都注册了研飞账号

想将手机号绑定到微信上的流程：

手机号登录 -> 点开设置 -> 个人信息 -> 解除手机绑定 -> 退出登录微信登录 -> 点开设置 -> 个人信息 -> 绑定手机号 -> 成功绑定

想将微信号绑定到手机号的流程：

微信登录 -> 点开设置 -> 个人信息 -> 解除微信绑定 -> 退出登录手机号登录 -> 点开设置 -> 个人信息 -> 绑定微信 -> 成功绑定

解除绑定的账号不能再登录了，里面的数据不能找回，请确保不要丢失个人数据

按照下面的步骤来检查：

1. 检查桌面端和 pad端的 id 是否一致。查看 id 的做法为：桌面版点击左下角头像，iPad 点击右上角头像。

2. 如果 id 不一致，那么需要退出登录，用同一个方式登录 Pad 或者 Windows。哪个不同步则退出哪个

3. 如果 id 一致，则数据是同步的，可能你在两个端分别打开的是不同的项目，此时只需检查打开的项目是否一致：

Pad端点击左上角可以选择项目，项目列表需要在点开的页面里下拉列表里选择；

桌面端点击项目名称左边的icon, 可以切换项目。

如果你希望升级账户，你只要在桌面端首页左侧的升级账户按钮那里点击，进入升级账户的页面即可。

目前手机端、iPad 端都没有提供直接升级账户的入口，桌面端是最方面的。

有部分用户买了会员之后，发现 AI 模块无法使用，造成疑惑。我们在此分别介绍一下会员权益和 AI Token权益。

1、解锁50篇文献的限制。普通会员有50篇文献上限，超过 50 篇之后不能上传新的文献。

2、解锁大文献分析限制。研飞针对文献提供参考文献追踪，图文对照功能，但是针对文献页数很多的文献（例如学位论文），普通会员无法使用，需要付费。

3、解锁 OCR 翻译限制。针对扫描PDF 和乱码的PDF ，研飞提供扫描翻译功能，普通会员无法使用。

4、自定义参考文献格式。使用 ivyCite 插件的时候，如果文献库里没有需要的文献格式，需要自定义，需要高级会员。

5、批量下载 PDF 文件。如果想批量保存 PDF 到本地，需要会员权益。

除了以上权益之外，会员在购买 AI Token 的时候，可以半价。非会员购买 100元，会员购买 50 元。（会员依然需要额外购买 Token, 不包括在会员权益之内）。

AI Token 用于文献速读，润色，复述，段落解释，扩写等 AI 功能，这些功能每次操作的时候单独消耗 Token, 所以需要用户有 Token 包。

我们会为每个用户赠送 3000 Token，以及一次免费的文献分析机会（但只有10次提问机会），如果想继续使用，需要额外购买 Token 包。

Token 包是 100万 Token, 大约相当于是100万个单词。如果用于分析文章，大概可以在 50-200篇文章（具体看每篇文章的篇幅，问题，上下文以及答案长短，每个人使用都不一样，仅供参考）。

Token 包消耗完成了，可以再继续购买。会员购买价是 50，非会员是 100。

因为 Token的消耗在研飞这里也有很高的成本，所以不是买了会员就可以无限使用，这样我们很快就可以破产，然后大家都用不了，希望能理解这个是不包括在会员里的。

更多有关高级账户以及AI Token的说明，请查看研飞高级账户常见问题、AI Token说明

我们为在校学生或教工提供高级会员年卡降价40元的教育优惠，符合条件的用户可以在升级账户界面验证教育身份，进而享受优惠。

购买高级会员后，可以享受AI Token包半价优惠。

请添加管理员微信后，联系管理员，寻找解决办法。管理员会协助你验证你的手机。

在研飞软件中，在首页，点击左下角的头像，里面有退出登录的入口。

如果是在 Word/WPS 插件中，你也是找到头像，然后看到 Logout 入口。

研飞是有人工客服的，但你在联系客服之前，应该确保你已经检索了我们的帮助文档，查阅了常见问题。

Wechat

添加好友的时候，请按照下面的方式输入备注：

管理员很 nice, 但不是机器人，所以所有的人工咨询请确保有足够的时间回复。另外，请不要打视频电话，或者语音电话，除非管理员要求你这么做。